Nálunk ugyanazt a garanciát kapja, mint egy hagyományos üzletben. Érdekeinkben áll, hogy minden reklamációt a lehető leggyorsabban megoldjunk, így nem kell attól tartania, hogy a szükségesnél hosszabb ideig kell várnia a megoldásra (általában minden néhány napon belül megoldódik).
A garancia a termék fogyasztó általi átvételének napján kezdődik. A termékre 24 hónapos garancia vonatkozik, ugyanúgy, mint a hagyományos üzletekben. Az eladó felelős a termék hibáiért, amelyek a vevő átvételekor már meglévőek voltak, vagy a garanciaidő alatt jelentkeznek. Ez nem vonatkozik a nem megfelelő kezelés vagy mechanikai sérülés okozta hibákra. A reklamációt postai úton lehet benyújtani.
A szállítmányt postai úton kell elküldeni a következő címre: SBDS kft. –www.beautyshoprio.sk
Beauty Shop Rio
Macov 138. 930 31 Macov A reklamáció lépései: Kérjük, töltse ki a reklamációs űrlapot. A csomaghoz csatoljon kísérőlevelet, amelyben megadja a termék reklamációjának okát. Továbbá csatoljon a csomaghoz egy számla másolatot, vagy olyan adatokat, amelyek alapján azonosítani tudjuk Önt (a nevét, amelyre a megrendelést feladták). A kísérőlevélben kérjük, jelezze azt is, hogy a reklamáció elfogadását követően hogyan kíván eljárni: cserét vagy pénzvisszatérítést kér. Pénzvisszatérítés esetén kérjük, adja meg azt a számlaszámot, amelyre az összeget átutaljuk.
Ne felejtse el megadni a teljes adatait, beleértve az e-mail címét és telefonszámát, hogy folyamatosan tájékoztathassuk Önt a reklamáció elbírálásáról.
A reklamált termék szállítási költségeit visszatérítjük Önnek (kérésre), ha a reklamációt elfogadjuk. A reklamált terméket nem szükséges konkrét munkatársnak címezni. Minden reklamációt haladéktalanul elbírálunk, és a folyamatáról tájékoztatjuk az ügyfelet. Az ügyfelet a reklamáció beérkezésétől számított 7 napon belül telefonon vagy e-mailben értesítjük. A reklamációs osztályt az alábbi űrlapon keresztül érheti el: